人を育てよう オーナーはお客様とコミュニケーションを!!

リンダのつぶやき

尾道駅前の甘味処
尾道さくら茶屋の店主LINDAです(^O^)/

昨年秋から
仕込み、オーダー全般
舞とゆうきに任せ私は手を出さなくなりました

正直、
人に仕込みを任せたり
オーダーを任せたりするの嫌だったんです

それは私が作るほうがうまく美味しく出来る
早くお出しすることが出来る!

これもありますが
いちばんは・・・・

お客様に提供するものを
見習いに作らせていいものか?

これがあり昔の私は
簡単な盛り付けはやらせてましたが
肝心の仕込みなどはやらせず
自分一人でやってました

それが正しいとずっと思ってました

でも48歳になり
人を育てる事はすごく大事で大切で
会社を経営していくうえで
人は宝だと学び今に至ります

任せた当初やはり不安でホールに居ても
ずっと監視してましたね~

「なんで今そこ!!」

・・・・

ホールでずっとイライラしてたように思います

それが顔に出て
ついついお客様に対してもきつい口調で接客したり・・・

ほんとごめんなさい!!

よくそれで叱られもしました
お客様は関係ないのにね(^-^;

部下を信じ、任せ
失敗することもいまだにありますが
営業中は顔に出さず
閉店後に注意するようにしています

最近は安心して
任せられるようになりました
たった1年でたいしたもんだとほんと思います

そのおかげで
お客様とも話せる余裕が出来てきました

前の私だと
厨房が気になってしょうがなかったからね~・・・

こんな姿はもうお客様には
見せれないかも知んないけど

ひとりでずっとやってきたけど
今は二人が入社してくれたおかげで
たくさんの方とお話し出来るようになりました

「え~!!ずっと厨房おればいいのに」

・・・・・

そんなコメントはやめてください(笑)

人に任す事
すごくすごく勇気がいる事です

でもそれをやらないと部下は育ちません

ひとりでなんでもやり身体を壊し、
いちばん悲しむのは
楽しみにしてきてくれたのに閉店してた
臨時休業して利用できなかったお客様です

ついこの前も知り合いの店が・・・

いきなり全部任せるのは無理だとしても
けしてひとりで全部しょい込まないでください

自分が作らないと美味しいものを作れない!
そう思ってるのは
意外と本人だけだったりするものです

身体を壊してしまい
悲しむのはお客様だけじゃなく家族もそうです

借金をし新しい店を出し
朝から晩まで休みもとらずお客様のために!!

でもそれって借金返すために!!

そう本音は思ってるんだよね(^-^;
私がそうでした

がむしゃらにやってきました私が言うのもなんですが

今だから言えます

人を育てよう
オーナーはお客様とコミュニケーションを!!

それをする事の方が
お客様に喜んでもらえると

ホールでお客様と写真を撮ることも増えました

これを読んでくれてる方も
ぜひ一緒に写真撮ってくださいね

できればおじさんより
女性がいいなぁ~♬

男性率が高い男です(爆)

今日お伝えしたいことは以上です

 

 

これを読んでくれた全員が
明日も笑顔の花、満開に咲きますように

いつもブログ訪問ありがとうございます♫

今日はこれでおしまい!!

 

今日も最後まで読んで下さりありがとうございます
プロフィール

1969年7月生まれ
高校卒業後
父親の影響で日本料理の道に進むが挫折、
次に小さいころから甘いものが好きだったせいもあり
大阪で見つけた甘味処で修業する

23歳の時広島そごう店の店長となり
13年間務める

33歳の時
美ノ郷町三成に甘味喫茶さくら茶屋オープン
(現在は閉店)
同時に有限会社さくら設立

現在、
尾道駅前店、広島駅前福屋店を運営しながら
ソーシャルメディアのビジネス活用を研究し
セミナー講師もしております

甘味でたくさんの人を笑顔に出来たらと
日々奮闘中!!

夢は情熱大陸出演
尾道土産として看板メニューの
”とろける笑美餅(わらびもち)”を定着させること

”甘味処 尾道さくら茶屋 尾道駅前店”

〒722-0036
広島県尾道市東御所町3-3
0848-23-5107
営業時間 11時~19時
定休日  月曜日(祝日の場合営業)

 

 

ほっと一息つける空間 尾道さくら茶屋

公式ホームページ
http://warabimochi-onomichi-sakurachaya.jp/

 
とろける笑美餅(わらびもち)と
大判焼きの通販サイト
http://www.sakurachaya.org/

 
とろける笑美餅(わらびもち)の尾道さくら茶屋
公式Facebookページ
https://www.facebook.com/sakurachaya.d.j

さくら茶屋YouTube動画
http://www.youtube.com/channel/UC3foTlpM_y8gDuXfhXjYJDg

 

 

タイトルとURLをコピーしました